Pour un CFA, j'ai mis au point un monitoring de base CRM avec Claude Cowork. Et il permet de mieux piloter
Voilà ce que j'ai construit.
Le CFA pour lequel je suis directeur marketing externalisé en temps partagé utilise Brevo comme CRM en plus d'Yparéo -c'est moi qui l'ai installé.
Brevo ne comporte pas de monitoring de la base contacts en natif. Mais l'équipe de Brevo à eu l'intelligence de développer le connecteur MCP pour y brancher une IA. D'ailleurs je pilote quasi tout Brevo depuis Claude maintenant.
Mon programme s'appelle "Monitoring des leads Brevo". Il tourne en un clic, sans que j'ai à toucher une ligne de données.
Ce qu'il fait concrètement : Il interroge directement Brevo via le connecteur MCP que j'ai installé, récupère l'intégralité des contacts B2B et B2C, les pipes d'opportunités (nous avons 3 pipes) et il les analyse selon les angles et KPI qui m'importent.
Le prompt : j'ai détaillé avec exactitude ce que je voulais comme comptages et comparaisons, les métriques et les jeux de données à analyser et ceux à écarter.
Les conditions de réussite :
1. Il est important de connaitre parfaitement la structuration de sa base, de bien comprendre le sens de chaque donnée et son mode de collecte.
2. Les données CRM doivent être systématiques, bien structurées et harmonisées. Il faut quelqu'un dans votre organisation qui soit garant de cela (c'est moi pour le CFA en question). Si vos données sont mal gérées, il faut alors auditer, nettoyer, harmoniser. Et seulement ensuite mettre en place le monitoring que j'ai réalisé. Et en suite toujours maintenir votre CRM "propre".
3. Enfin, il faut aussi avoir une vision "métier" du CRM. Savoir à quoi sert chaque donnée, sa portée opérationnelle et ce qu'on peut en faire d'un point de vue marketing relationnel.
En sortie : un rapport en format HTML, structuré en sections avec tableaux et graphiques, lisible directement dans le navigateur et permettant de mesurer concrètement l'avancée de sa campagne de recrutement étudiants. Et les éventuels retards. Voir vite c'est corriger le tir avant qu'il ne soit trop tard.
Ce que ça apporte pour le CFA : j'ai pu mesurer des retards de génération de lead vs même période de l'année précédente pour certaines formations et via certains canaux. Je voyais qu'il y avait un problème mais, comme nous avons rejouté des canaux de recrutement, il m'était difficile de le qualifier avec précision. C'est chose faite et nous avons donc pu élaborer un plan pour redresser la barre. Voir, décider, agir.
Ce n'est pas une analyse que j'aurais sortie en 10 minutes sous Excel. Il me fallait faire des exports, des tableaux croisés dynamiques et des rapprochements de données chronophages.
Aujourd’hui, j’ai une photo instantanée de la base avec forces, angles morts en quelques minutes (Claude mouline environ 4 minutes). Et je peux la refaire chaque semaine.
C’est ça, pour moi, l’intérêt concret de l’IA dans le quotidien pour piloter son marketing. Je l’utilise beaucoup -et je me débrouille pas mal maintenant !- pour construire des outils de monitoring que nous n’avions pas avant et des automatisations qui fiabilisent les process commerciaux sans alourdir la charge des équipes.
Je suis profondément convaincu que l’IA est un atout fantastique pour fiabiliser et sécuriser la gestion des parcours candidats de la génération de lead jusqu’à l’intégration. Et tout le monde peut en bénéficier.
Contactez-moi si ça vous tente !